Lieferung und Rückgabe

Web Store-Rückgaberichtlinie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihres Kaufs nicht zufrieden sind, müssen Sie uns Ihre Anfrage schriftlich oder über den Kundendienst mündlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs mitteilen, dem Sie einen Vorrang für die Rückerstattung oder den Ersatz geben müssen.

Nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags wird APEX die Einhaltung der nachstehenden Rückgabebedingungen prüfen. Im Falle einer Genehmigung werden Ihre Produkte vom Vertragsunternehmen zurückgenommen. Der Rücksendepreis der von Ihnen zurückgegebenen Produkte oder Produkte wird von uns erfüllt. Sie können uns eine Frachtfirma mit Ihren bevorzugten Versandkosten schicken.

Die Rücksendung Ihrer Produkte erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie uns innerhalb der 14-Tage nach der Lieferung bezahlt haben. Die Berücksichtigung Ihrer Kreditkartenrückgabe kann unter normalen Bedingungen 2-5 Arbeitstage in Anspruch nehmen, abhängig von den Verfahren Ihrer Bank.

Allgemeine Rückgaberecht

Ablehnungen müssen mit der Originalverpackung oder -verpackung erfolgen.
Produkte, deren Originalverpackung / Verpackung beschädigt, unvollständig, verloren oder in einem Zustand ist, der nicht von einem anderen Kunden gekauft werden kann, werden nicht akzeptiert.
Das Rücksendeformular auf der Originalrechnung mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten, muss ausgefüllt und nach Unterzeichnung an uns gesendet werden.
Wir können die Erstattungsplanung der Produkte durchführen, die Sie zurückgeben möchten. Die Rücksendegebühr der von den mit uns beauftragten Frachtunternehmen beförderten Sendungen wird von uns übernommen. Andernfalls berechnet das Versandunternehmen die Transportgebühr.
Demontierte Produkte der Möbelkategorie werden nach der Montage nicht mehr akzeptiert.
Leichtigkeit beschädigter oder milder Produkte

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte, ob die Produkte EXTREM und RECHTS sind. Ihre Produkte werden mit Versand geliefert. Im Rahmen des E-Archiv-Antrags wird Ihre Rechnung nur in elektronischer Form erstellt und automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Umtausch- und Rücktransaktionen können nicht ohne Rechnungsstellung durchgeführt werden. Die im Auftrag des Unternehmens ausgestellten Rechnungen können umgetauscht oder mit der Rechnung des einkaufenden Unternehmens zurückgegeben werden.

Die Ladungsbehörde wird Sie vollständig und zuverlässig über den Erhalt der Produkte informieren. Bei beschädigten Produkten müssen Sie der Frachtbehörde einen Datensatz beifügen, ohne diese Produkte zu erhalten. Diese Produkte werden an 14-Werktagen ausgetauscht. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Versand- oder Produktgebühren berechnet.

Für die Rücksendung beschädigter oder fehlerhafter Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht bemerkt werden, kann unser Kundendienst Sie auffordern, uns ein Foto zu senden, das den Schaden oder Defekt des Produkts zeigt. Wenn festgestellt wird, dass das Ergebnis der Prüfung nicht durch den Verbraucher verursacht wird, wird die Änderung einzeln vorgenommen. Die Rücksendefelder in der Originalrechnung sowie das auszutauschende Produkt müssen vollständig ausgefüllt und nach Unterzeichnung an uns gesendet werden.

Fehlendes oder falsches Produkt

Wenn in Ihrer Bestellung ein Produkt fehlt, müssen Sie dies als Hinweis beachten, bevor Sie die anderen Produkte nehmen und die fehlenden Produkte unterschreiben. Wenn Ihre Bestellung jedoch ein falsches Produkt enthält, sollten Sie dieses Produkt nicht nehmen und auf dem Lieferschein schriftlich angeben.

Sie können uns über 0212 675 01 00 über das Kontaktformular für Ihre Rückgabe- und Umtauschanfragen bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.